Mai 17

Les principaux aspects de la formation en franchise

Bon nombre de réseaux de franchise négligent l’importance de la formation dans la réussite d’une stratégie de développement pérenne sur le long terme.

De la formation initiale à la formation continue, l’ensemble du parcours du franchisé et de ses salariés doit être pensé et formalisé par des procédures claires et pédagogiques.

C’est un fait, la majeure partie des candidats rejoignent un réseau de franchisé en pensant acquérir un savoir-faire, des outils et gagner au minimum 5 ans d’expérience comparée à une création pure. Mais la plupart d’entre eux sont déçus du peu de formation reçue réellement lors de leur intégration dans le réseau et bien souvent, cela rentre dans les motifs de griefs traités par les tribunaux.

70% des franchisés sont chef d’entreprise pour la première fois, ils découvrent aussi bien le métier de dirigeant que le secteur d’activité. Le manque de formalisation du savoir-faire impacte directement sur sa maîtrise des sujets et sa capacité à atteindre une autonomie réelle.

Il était possible d’améliorer les processus et budgets de formation au sein d’un réseau de franchisés. Pour ce faire, il est envisageable soit de créer sa propre école de formation soit de passer un accord avec un prestataire externe professionnel du sujet. La première option demande des moyens humains et financiers importants ainsi qu’un délai de réalisation relativement long. La deuxième option est plus simple à mettre en œuvre et garantit une crédibilité immédiate aussi bien, auprès des OPCA que des franchisés.

Formation: Les principaux aspects de la formation en franchise

Les principaux aspects de la formation en franchise audit initial,ingénierie financière, création module de formation, supports de communication Blog-franchise

Professionnaliser les processus de formation permet d’assurer une transmission maîtrisée du savoir-faire sur tous les sujets essentiels à la réussite du franchisé et du franchiseur. Elle est le moyen d’optimiser au mieux les budgets de formation par la mutualisation de moyens, sujet récurrent dans la franchise mais peu utilisés pour la formation.

La professionnalisation des processus de formation et l’accompagnement dans le développement de son activité sont des éléments véritablement différenciants pour un candidat qui hésite entre plusieurs réseaux. Elle est à ce jour l’élément manquant de la plupart des réseaux qui doivent maîtriser et harmoniser la transmission et l’amélioration de leur savoir-faire.

Cette nouvelle approche de la formation est un projet qui s’inscrit dans la durée et demande des moyens humains, techniques et financiers. La formation professionnelle continue est encadrée par de multiples règles et impose de plus en plus de démarches administratives et juridiques.

Il est important aussi d’identifier au préalable, l’ensemble des besoins de formations en fonction des publics d’apprenants, puis de construire des programmes et processus de formation, de constituer et former une équipe pédagogique, de créer les supports de formations. Il est obligatoire d’assurer une traçabilité des prestations de formation et garantir à l’OPCA la bonne utilisation des fonds de la FPC (Formation Professionnelle Continue)….

La gestion de la formation professionnelle exige de mettre en place un plan stratégique puis de négocier avec des OPCA et des institutions (Pole emploi, conseil régional) pour maximiser les prises en charge possibles. La gestion administrative doit être totalement informatisée et maîtrisée pour assurer une organisation efficiente et une traçabilité demandée par la réglementation. Un outil de réservation sur Internet permettra de faciliter les démarches auprès des franchisés, de garantir une visibilité sur les sessions de formation et de fait, avoir un taux de participation aux formations plus élevé.

Quelles règles pratiques :

  1. Définir les besoins de formations en concertation avec les membres du réseau (pour la formation continue)
  2. Imposer un seul organisme de formation à tous les franchisés pour gérer l’ensemble du budget de formation du réseau
  3. Négocier avec les financeurs (OPCA, Pôle emploi, Région) les modalités de prises en charge, y compris pour les nouveaux entrants sans attendre d’avoir une année pleine de cotisation pour bénéficier du budget de formation
  4. Définir le budget de formation disponible sur l’ensemble du réseau
  5. Travailler les contenus et le processus pédagogique
  6. Créer les différents supports de formation
  7. Former les formateurs aux programmes et aux spécificités de votre réseau
  8. Planifier les formations sur l’année et informez le réseau par la diffusion d’un catalogue des formations
  9. Localisez les formations dans un lieu facile d’accès pour l’ensemble du réseau (proche d’un aéroport, d’une gare etc) avec des hébergements et de la restauration à proximité. Évitez au maximum de faire les formations chez les franchisés qui seraient pollués par le quotidien de l’activité.
  10. Favorisez les formations de groupe qui développent l’esprit réseau
  11. Créer un outil de réservation et de traçabilité des formations
  12. Mettre à disposition les documents administratifs utiles comme ; la convocation, la convention, le programme, l’attestation de formation etc.
  13. Rendre les formations obligatoires dans le contrat de franchise avec un règlement financier à l’inscription pour éviter les désistements de dernière minute pour des motifs non sérieux.

Favorisez le e-learning pour former plus facilement le personnel qui pourrait avoir un taux de turn-over important.

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A lire

Formation de formateur réseau de franchise

 

Avr 28

Forum créer une franchise

Le jeudi 1 juin 2017 aura lieu le forum « Création, reprise & transmission d’entreprise ». Organisé par le CEM (Club des Entrepreneurs  du Muretain), ce forum s’adresse aux futurs entrepreneurs désireux de prendre des renseignements complémentaires et de rencontrer des spécialistes.

Bernard-Yves Saint-Paul, expert spécialisé dans le domaine de la création de réseaux de franchises, interviendra en conférence sur le thème « comment créer sa franchise » de 8h30 à 10h.

Avr 05

Le Club franchiseurs en Vidéo

Découvrez le Club Franchiseurs Toulouse

Des moments de partage dans la bienveillance.

Fév 03

L’inbound marketing appliqué à la franchise

La prochaine soirée du Club Franchiseurs Toulouse aura lieu le 28 mars au siège social de  Jean-Claude Aubry, place St Cyprien à Toulouse à 19h30.

Pour ma part j’ai découvert L’inbound Marketing en lisant le livre de Gabriel Szapiro, expert du domaine. Le sujet étant passionnant, d’actualité et inévitable, j’ai contacté Gabriel pour lui proposer de venir nous en parler.

J’ai la chance d’avoir rencontré Gabriel en 2001, année de mon Mastère en Marketing Management et Communication à TBS. Sa pédagogie innovante m’avait marqué tout comme l’ensemble de notre promotion.  Bien que très demandé pour des conférences à travers le globe, Gabriel, originaire de Toulouse mais résident à Paris, a accepté mon invitation et nous fera donc l’honneur d’animer avec passion notre réunion.

Il va nous faire découvrir son dernier livre : L’INBOUND MARKETING selon la stratégie du Sherpa ou « comment faire venir à soi les clients au lieu d’aller les chercher » » qui a obtenu le Trophée du meilleur livre marketing  2016 décerné par 100 libraires français. Cette stratégie bouleverse les idées traditionnelles du Marketing : finis le marketing de harcèlement et le respect absolu de la réponse au besoin.

C’est désormais par l’offre que l’on suscite la demande. En 6 étapes : ATTIRER, SÉDUIRE, CONVERTIR, PERMETTRE, CONCLURE ET SUIVRE.

 

Il est également l’auteur de trois livres sur la communication BtoB et a participé à la rédaction de deux livres collectifs : Marketing Business to Business (Éditions Pearson) et le Pentacom (Editions Pearson)

 

Déroulement de la soirée :

Arrivée entre 19h30 et 20h, un verre est servi en attendant

20h : tour de table de présentation rapide des personnes présentes 20h15 :  présentation du réseau Jean-Claude Aubry qui accueille le club

20h30 : Intervention de Gabriel Szapiro

21h30/22h : fin de l’intervention qui sera suivie par un cocktail dînatoire et des échanges entre les membres.

Jan 18

Soirée du Club Franchiseurs chez Docteur IT

Première soirée de l’année du Club Franchiseurs Toulouse

La première soirée du Club Franchiseurs Toulouse avait pour thème les échanges inter membres ainsi que les techniques de référencement naturel. Invitée au siège de Docteur IT (réseau de 50 magasins spécialisés dans la réparation de matériel informatique, téléphone, tablette etc), cette soirée très professionnelle et conviviale marquait le 4eme anniversaire du Club.

Ghislain Pons, fondateur de Docteur IT, maîtrise le réréseau de franchise toulouseréférencement naturel, prestation faite en interne par la tête de réseau. Pour chaque ouverture de magasin, c’est plus de 30 sites web qui viennent couvrir l’ensemble des mots clés de son domaine d’activité en corrélation avec la zone de chalandise. Cette technique lui permet de sortir en première page de google et d’apporte un flux de clients en magasin très rapidement.  franchiseurs toulouse

La soirée c’est poursuivie par la présentation de la plateforme online dédié à l’animation du Club Franchiseurs. Développée par AXONE, la plateforme permet un grand nombre d’actions entre les membres. Partage d’informations, de données, un annuaire des membres, un annuaire des réseaux, un outil de visioconférence, un cloud de stockage des données spécifiques des membres, des supports de formation, les power point des soirées etc.

S’en est suivi un apéritif dînatoire succulent, qui dura….dura…. pour le plaisir de tous. Un bel exemple de convivialité, signature de ce Club hors norme.

club franchiseur docteur itSoirée organisée par Bernard-Yves Saint-Paul, expert en développement de réseau de franchise et fondateur du Club Franchiseurs Toulouse. Pour rejoindre le Club, vous pouvez contacter BYSP au 06 81 34 47 16 .

Pour voir les photos de la soirée, c’est ici